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FAQ
Hier findest du häufig gestellte Fragen
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Wenn du einen Gutschein bei uns kaufst, wird dir nach Abschluss deiner Bestellung der Gutscheincode per Mail an dich zugesendet. Du erhälst also somit einen digitalen Gutschein. Diesen kannst du ausdrucken oder einfach abschreiben. Dieser Code ist übertragbar. Ausserdem ist dein Gutschein unbegrenzt gültig.
Nach Abschluss der Bestellung steht der Download deines Produkts sofort zur Verfügung, sodass du direkt loslegen kannst. Zusätzlich erhältst du den Download-Link auch per E-Mail.
Du kannst dein Produkt so oft herunterladen, wie du möchtest.
Produkte, die du aus der NATURMACHER-Kollektion bestellst, werden auf Nachfrage gedruckt und von einem anderen Lager aus verschickt (Grusskarten ausgenommen). Da dein gewähltes Design sorgfältig auf dein Produkt gedruckt wird, kann der Versand 2-3 Tage länger dauern. Somit erhälst du bei mehreren Produkten womöglich mehrere Päckchen zu unterschiedlichen Zeiten.
Wenn dein Produkt doch nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten dafür trägst allerdings du selbst, da wir es vermeiden wollen, dass unnötig viele Päckchen rausgeschickt werden.
Normalerweise liegt ein Retourenschein deiner Sendung bei. Falls nicht oder dieser verloren gegangen ist, kannst du unseren Retourenschein hier herunterladen.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Eingang der rückgesendeten Ware. Ein Retourenschein liegt deinem Päckchen bei. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsweise.
- GS-Zeichen: Das GS-Zeichen (Geprüfte Sicherheit) wird von unabhängigen Prüfstellen vergeben und bescheinigt, dass das Spielzeug den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen entspricht. Es zeigt, dass das Spielzeug auf mögliche Risiken wie verschluckbare Kleinteile oder chemische Schadstoffe geprüft wurde.
- CE-Kennzeichnung: Die CE-Kennzeichnung wird vom Hersteller angebracht und bescheinigt die Konformität des Spielzeugs mit den europäischen Sicherheitsstandards. Sie zeigt an, dass das Spielzeug keine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit des Babys darstellt.
- Öko-Tex Standard 100: Dieses Zertifikat garantiert, dass das Spielzeug auf Schadstoffe geprüft wurde und keine gesundheitsschädlichen Substanzen enthält. Es wird insbesondere auf die Verwendung von umweltfreundlichen Materialien und die Einhaltung strenger Grenzwerte geachtet.
- TÜV-Siegel: Das TÜV-Siegel wird von der TÜV-Organisation vergeben und bestätigt die Sicherheit und Qualität des Spielzeugs. Es zeigt an, dass das Spielzeug bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllt und regelmäßigen Prüfungen unterliegt.
- DIN EN 71: Die DIN EN 71 ist eine europäische Norm für Spielzeug und legt die Sicherheitsanforderungen fest. Spielzeug, das dieser Norm entspricht, wurde auf seine Sicherheit geprüft und erfüllt unter anderem Kriterien wie chemische Eigenschaften, mechanische und physische Eigenschaften sowie Entflammbarkeit.
- Spiel Gut: Das "Spiel Gut" Siegel wird von einem unabhängigen Arbeitsausschuss vergeben und zeichnet Spielzeug aus, das pädagogisch wertvoll, kindgerecht und sicher ist. Es berücksichtigt unter anderem Aspekte wie Spielspaß, Qualität, Materialien und Umweltverträglichkeit.
- GOTS-Zertifizierung (Global Organic Textile Standard) stellt sicher, dass ein Produkt aus biologisch erzeugten Naturfasern hergestellt wurde und strenge Umwelt- und Sozialkriterien erfüllt, um die ökologische und soziale Nachhaltigkeit entlang der gesamten Lieferkette zu gewährleisten. Dies umfasst die Verwendung umweltfreundlicher Materialien, den Verzicht auf gefährliche Chemikalien und faire Arbeitsbedingungen für diejenigen, die an der Herstellung des Produkts beteiligt sind.
- IVN-Zertifizierung (Internationaler Verband der Naturtextilwirtschaft) garantiert, dass ein Produkt strenge ökologische und soziale Kriterien erfüllt und aus natürlichen und nachhaltigen Materialien hergestellt wurde. Sie legt Wert auf den Schutz der Umwelt, den Verzicht auf schädliche Substanzen und faire Arbeitsbedingungen entlang der gesamten Produktionskette.
- GS-Zeichen
Vorteile: Belegt die geprüfte Sicherheit eines Produkts, Vertrauen in die Qualität und Zuverlässigkeit, verpflichtend für bestimmte Produkte in Deutschland
Nachteile: Beschränkt auf Sicherheitsaspekte, keine Informationen zu ökologischer Nachhaltigkeit, nicht immer weit verbreitet oder bekannt - CE-Kennzeichnung
Vorteile: Erfüllung grundlegender Sicherheitsanforderungen, Gewährleistung der Konformität mit EU-Richtlinien, verpflichtend für den Verkauf in der EU
Nachteile: Keine umfassende Prüfung auf Schadstoffe oder Umweltaspekte, alleinige Kennzeichnung reicht nicht für Vertrauen aus, Verantwortung zur Einhaltung der Standards beim Hersteller - Öko-Tex Standard 100
Vorteile: Unbedenklichkeit in Bezug auf Schadstoffe, regelmäßige Kontrollen und Tests, Vertrauen in die Sicherheit und Qualität des Spielzeugs
Nachteile: Beschränkt auf Schadstoffprüfung, nicht auf Umweltaspekte, keine Informationen zu ökologischer Nachhaltigkeit, möglicherweise begrenzte Gültigkeit des Siegels - TÜV-Siegel
Vorteile: Umfassende Prüfung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, Vertrauen in die geprüfte Zuverlässigkeit des Produkts, bekanntes und anerkanntes Prüfzeichen
Nachteile: Nicht immer für alle Spielzeuge verfügbar, eventuell höhere Kosten für zertifizierte Produkte, möglicherweise begrenztes Angebot an zertifizierten Produkten - DIN EN 71
Vorteile: Erfüllung der europäischen Normen für Spielzeugsicherheit, Beachtung von Qualitätsstandards und Schadstoffprüfung, Gewährleistung der Sicherheit für Kinder
Nachteile: Keine umfassende Prüfung auf ökologische Nachhaltigkeit, eventuell begrenzte Prüfung auf bestimmte Sicherheitsaspekte, Verantwortung zur Einhaltung der Standards beim Hersteller - Spiel Gut
Vorteile: Pädagogisch wertvolles Spielzeug, Förderung der Kreativität und Fantasie, Unbedenklichkeit in Bezug auf Sicherheit, Erfüllung hoher Qualitätsstandards
Nachteile: Nicht so weit verbreitet wie andere Siegel, keine spezifischen Kriterien für ökologische Nachhaltigkeit, Bewertungssystem kann subjektiv sein - GOTS-Zertifizierung
Vorteile: Garantiert biologisch angebaute Materialien, hohe Umwelt- und Sozialstandards, frei von schädlichen Chemikalien, Rückverfolgbarkeit der Lieferkette, Gewährleistung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes
Nachteile: Eventuell höhere Kosten für zertifizierte Produkte, möglicherweise begrenztes Angebot an zertifizierten Produkten - IVN-Zertifizierung
Vorteile: Garantiert ökologische Materialien und Produktionsprozesse, Vermeidung von schädlichen Chemikalien, nachhaltige Beschaffung und faire Arbeitsbedingungen
Nachteile: Nicht so weit verbreitet wie andere Siegel, eventuell begrenztes Angebot an zertifizierten Produkten, eventuell höhere Kosten für zertifizierte Produkte
Für Babyspielzeug müssen mehrere EU-Richtlinien eingehalten werden, um sicherzustellen, dass das Spielzeug die erforderlichen Sicherheits- und Gesundheitsstandards erfüllt. Die wichtigste Richtlinie ist die "Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug" (Spielzeugrichtlinie). Zusätzlich können je nach Art des Spielzeugs auch andere spezifische Richtlinien relevant sein. Hier sind einige wichtige EU-Richtlinien für Babyspielzeug:
- Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug (Spielzeugrichtlinie): Diese Richtlinie legt die grundlegenden Sicherheitsanforderungen fest, die für alle Arten von Spielzeug gelten, um die Gesundheit und Sicherheit von Kindern zu gewährleisten. Es behandelt Aspekte wie chemische Zusammensetzung, mechanische und physische Eigenschaften, Entflammbarkeit, elektrische Sicherheit und vieles mehr.
- Richtlinie 2011/65/EU über die Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten (RoHS-Richtlinie): Diese Richtlinie regelt die Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe, wie Blei, Quecksilber, Cadmium, und andere, in elektronischen Teilen von Spielzeug, um die Umwelt und die Gesundheit der Kinder zu schützen.
- Richtlinie 2014/53/EU über die Harmonisierung der Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten über die Bereitstellung von Funkanlagen auf dem Markt (RED-Richtlinie): Wenn das Babyspielzeug Funktechnologien wie Bluetooth oder WLAN enthält, muss es auch dieser Richtlinie entsprechen, um sicherzustellen, dass keine elektromagnetischen Störungen auftreten und die Sicherheit gewährleistet ist.
- Richtlinie 2001/95/EG über die allgemeine Produktsicherheit (GPSD-Richtlinie): Diese Richtlinie betrifft alle Produkte, nicht nur Spielzeug, und legt allgemeine Sicherheitsanforderungen für Produkte fest, die auf dem EU-Markt verkauft werden.
Diese Richtlinien sind von großer Bedeutung, um die Sicherheit von Babyspielzeug zu gewährleisten. Hersteller oder Vertreiber von Spielzeug müssen sicherstellen, dass ihre Produkte den Anforderungen dieser Richtlinien entsprechen und das CE-Zeichen erhalten, bevor sie in der Europäischen Union in den Verkehr gebracht werden dürfen.
Die Norm EN 71 ist eine europäische Sicherheitsnorm, die speziell für Spielzeug entwickelt wurde. Sie besteht aus mehreren Teilen, die verschiedene Aspekte der Sicherheit von Spielzeug abdecken. Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Teile der Norm EN 71:
- EN 71-1: Mechanische und physikalische Eigenschaften
- EN 71-2: Entflammbarkeit von Spielzeug
- EN 71-3: Migration bestimmter Elemente
- EN 71-4: Experimentelle Sets für chemische und ähnliche Aktivitäten
- EN 71-5: Chemische Spielzeugsets (Kits)
- EN 71-6: Allergene in Spielzeugmaterialien
- EN 71-7: Fingerfarben
- EN 71-8: Schaukeln, Rutschen und ähnliches Spielzeug für den häuslichen Gebrauch
- EN 71-9: Organische chemische Verbindungen - Anforderungen
- EN 71-10: Organische chemische Verbindungen - Abbaubarkeit
- EN 71-11: Klappspielzeug - Sicherheitsanforderungen und Prüfverfahren
- EN 71-12: N-Nitrosamine und N-Nitrosierbare Substanzen
- EN 71-13: Olfaktorische Eigenschaften von Spielzeugen
- EN 71-14: Trampoline für den häuslichen Gebrauch
- EN 71-15: Sicherheit von elektrisch betriebenen Spielzeugen
- EN 71-16: Spielpuppen und Krippenfiguren
- EN 71-17: Magnetische Eigenschaften
- EN 71-18: Chemie-Spielzeugsets (Chemistry Toy Sets)
- EN 71-19: Optische Aktivität von Spielzeugen
- EN 71-20: Allgemeine Anforderungen für organische chemische Verbindungen
- EN 71-21: Schwimmspielzeug
- EN 71-22: Kinderfahrräder und Lauflernräder
- EN 71-23: Brennbarkeit
- EN 71-24: Olfaktorische Spielzeugprüfung
- EN 71-25: Chemische Spielzeugsets für Haushalt und Schule
- EN 71-26: Schaukelspielzeug
- EN 71-27: Mehrplatz-Schaukelspielzeug
- EN 71-28: Trampoline für den häuslichen Gebrauch - Zusätzliche Sicherheitsanforderungen und Prüfverfahren
- EN 71-29: Wasserspielzeug
- EN 71-30: Elektronische Funktionen
- EN 71-31: Stichflammen bei Spielzeug
- EN 71-32: Aktivitäts- und Lernspielzeug
- EN 71-33: Magnetische Eigenschaften von magnetischen Kreiden, magnetischen Tafeln, magnetischen Kunststoffplatten und magnetischen Flüssigkeiten
- EN 71-34: Sicherheit von Gummispielsachen im Hinblick auf die Freisetzung von N-Nitrosaminen und N-Nitrosierbaren Substanzen
- EN 71-35: Chemie-Spielzeugsets (Chemistry Toy Sets) - Empfehlungen für das Anleiten von Versuchen
- EN 71-36: Nicht chemisch-physikalische Experimentierkästen
Die EN 71-Normen dienen dazu, die Sicherheit von Spielzeug zu gewährleisten und Risiken für Kinder zu minimieren. Spielzeughersteller müssen sicherstellen, dass ihre Produkte diesen Normen entsprechen, bevor sie das CE-Zeichen erhalten und auf dem Markt in der Europäischen Union verkauft werden dürfen.